IPE-Saúde: Confira como está o atendimento durante o período de isolamento


O IPE Prev e IPE Saúde informam a suspensão do atendimento presencial nas suas unidades durante 120 dias, a contar desta quarta-feira (18/03/2020). Esse procedimento visa  conter a propagação do coronavírus no Rio Grande do Sul.

As instituições comunicam que para viabilizar a prestação de serviços aos segurados e pensionistas, serão oferecidas possibilidades de atendimento por meios digitais.

Confira abaixo como proceder conforme cada caso.

  • Renovação de dependente estudante: todos os usuários terão a renovação automática desta condição até o dia 31/05/2020.
  • Habilitação de segurado e de dependentes: solicitação deverá ser feita pelo e-mail gru@ipesaude.rs.gov.br com a documentação digitalizada em anexo (ver documentos para cada caso no site).
  • Solicitação de cartão: enviar e-mail com documento de identificação digitalizado para cartao@ipesaude.rs.gov.br.
  • Recuperação de senha: enviar e-mail com documento de identificação digitalizado para cartao@ipesaude.rs.gov.br.
  • Permanência no IPE Saúde como optante ou licenciado: enviar  e-mail para optante@ipesaude.rs.gov.br com a documentação digitalizada em anexo (ver documentos para cada caso no site).
  • Reingresso ou desligamento IPE Saúde: enviar  e-mail para plano-saude@ipesaude.rs.gov.br com a documentação digitalizada em anexo (ver documentos para cada caso no site).
  • Inclusão ou cancelamento de PAC/Pames; habilitação como dependente estudante (primeira vez) e cancelamento de optante: enviar  e-mail para atendimento@ipesaude.rs.gov.br com a documentação digitalizada em anexo (ver documentos para cada caso no site).
  • Liberação de atendimento: alternativa para situação em que o usuário encontra-se sem o cartão do IPE Saúde e necessita de atendimento, que é feita diretamente pelo site.

Além destas medidas, no caso do IPE Saúde, as perícias presenciais serão dispensadas e passam a ser feitas na modalidade de perícia documental por meio eletrônico, conforme disposto na Ordem de Serviço 02/2020.

Mais informações pelo site www.ipe.rs.gov.br

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